Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Sellia, con correo de contacto soporte@sellia.space.

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras o usas nuestra plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Datos de tu tienda: nombre del negocio, subdominio y configuración de branding.
• Datos de pago: tipo de pago seleccionado. Si usas Stripe, los datos de tarjeta son gestionados directamente por Stripe y no los almacenamos.
• Datos de uso: logs de actividad, productos creados, cotizaciones generadas y estadísticas de acceso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

• Prestar y mantener el servicio de la plataforma Sellia.
• Gestionar tu suscripción y procesar pagos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (verificación de email, bienvenida por WhatsApp, notificaciones de facturación).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales.

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte, en el consentimiento que nos otorgas para comunicaciones de bienvenida, y en el interés legítimo para la mejora del servicio y la seguridad de la plataforma.

Al proporcionar tu número de teléfono durante el registro, consientes recibir un mensaje de bienvenida vía WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Este mensaje contiene el acceso a tu tienda y datos de soporte. No utilizamos tu número para campañas publicitarias.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. En concreto:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram): herramienta de seguimiento de Meta Platforms, Inc. que nos permite medir la efectividad de nuestros anuncios en redes sociales y mostrarte contenido relevante. Solo se carga si aceptas las cookies de marketing en el banner que aparece al visitar el sitio. Los datos se procesan conforme a la política de privacidad de Meta.
• Google Analytics 4 y Microsoft Clarity: herramientas de análisis estadístico para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Puedes aceptar o rechazar las cookies de marketing en el banner que aparece al visitar el sitio. Si las rechazas, no se cargará el Meta Pixel. También puedes borrar las cookies de tu navegador en cualquier momento para revocar tu consentimiento.

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores, en la medida estrictamente necesaria:

• Stripe: procesamiento de pagos con tarjeta.
• Meta (WhatsApp Business API): envío del mensaje de bienvenida.
• Railway / Vercel: infraestructura de alojamiento del servicio.
• Google y Microsoft: análisis de uso (Google Analytics, Microsoft Clarity).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción y eliminas tu cuenta, tus datos se eliminan de forma permanente conforme al proceso de borrado de nuestra plataforma. Podemos conservar ciertos datos durante el tiempo exigido por obligaciones legales o fiscales.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a soporte@sellia.space:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado HTTPS, hashing de contraseñas y control de acceso por roles.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de esta página.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a soporte@sellia.space.